Firma ESAB najlepszym partnerem branży energetycznej

„Światową Nagrodę dla Najlepszych Partnerów Sektora Produkcji Energii w zakresie Systemów do Spawania i Cięcia” za rok 2009 otrzymała firma ESAB, która została uznana za wiodącego w Europie producenta systemów do spawania i cięcia dla sektorów związanych z produkcją energii, w tym elektrowni, zbiorników LNG, morskich platform wiertniczych i rurociągów, dążącego także do osiągnięcia pozycji lidera rynku światowego. W 2009 roku niemal 18 procent światowego rynku produkcji sprzętu do spawania i cięcia dla branży energetycznej przypadło w udziale firmie ESAB.

„Głównymi źródłami sukcesu firmy ESAB jest jej wyjątkowo bogaty asortyment produktów odpowiadających specyficznym wymaganiom sektora produkcji energii, kompleksowość oferty oraz posiadanie zakładów produkcyjnych rozmieszczonych na całym świecie” stwierdziła Archana Chauhan, Starsza Analityczka Badań w Frost & Sullivan. „Kompleksowa oferta usług w konkurencyjnych cenach, minimalizacja czasu przestoju maszyn oraz wzrost zorientowany na klienta od zawsze stanowiły podstawę sukcesu tej firmy”.

Firma ESAB ma jedną z najszerszych ofert produktów. Aby spełnić potrzeby różnych sektorów związanych z produkcją energii, w ciągu ostatniego roku, firma poszerzyła swój asortyment o dziesiątki nowych materiałów spawalniczych, urządzeń i produktów do automatyzacji procesów spawania.

Urządzenia i materiały firmy ESAB produkowane są z zachowaniem rygorystycznego systemu zapewniania jakości ISO 9001, który wspiera ich zastosowanie w środowiskach o wysokim narażeniu na korozję. Od czasu uzyskania przez ESAB certyfikatów ISO 14001 na całym świecie, urządzenia i materiały spawalnicze tej firmy są preferowane w przemyśle energetycznym, ponieważ prawdopodobieństwo występowania w nich wad jest najmniejsze, ich jakość jest najwyższa i są przystosowane do zastosowań w środowiskach bardzo korozyjnych. Wielu klientów uczestniczących w badaniach potwierdziło, że woli współpracować z firmą ESAB pomimo możliwości pozyskiwania tańszych produktów od innych dostawców.

„Firma ESAB jest kompleksowym centrum obsługi, które dostarcza każdy niezbędny sprzęt i oprogramowanie do wszelkich zastosowań w przemyśle energetycznym” dodaje Chauhan. „Dzięki temu, firmy EPC (przedsiębiorstwa inżynieryjne, budowlane i zaopatrzeniowe) nie muszą szukać różnych dostawców i mogą wybrać firmę ESAB jako jednego kontrahenta zaspokajającego ich wszystkie potrzeby spawalnicze. Oczekuje się, że obsługa i kompleksowość rozwiązań firmy ESAB oraz jej coraz większa penetracja rynków Europy Wschodniej i Afryki spowodują dalszy wzrost firmy w przyszłości. ESAB jest jednym z nielicznych przedsiębiorstw w branży spawalniczej, które planuje odnotować wzrost we wszystkich regionach świata, nawet w Ameryce Północnej, gdzie główni gracze przeżywają stagnację. Podczas gdy konkurencja opierała swój wzrost na przejęciach i połączeniach na rynkach Azji i Pacyfiku oraz w Chinach, przejęcia dokonywane przez firmę ESAB koncentrowały się na wzbogacaniu oferty produktów przy jednoczesnym zwiększaniu penetracji rynku poprzez wysoką jakość obsługi klienta i dodatkowe wartości”.

Firma ESAB posiada 29 zakładów produkcyjnych na całym świecie i oddziały w niemal 80 krajach. Każdy większy region ma swój dedykowany zakład badawczo-rozwojowy wspierający opracowywanie sprzętu, systemów automatyzacji i materiałów spawalniczych dostosowanych do potrzeb lokalnych. W ten sposób firma może oferować oparte na lokalnych oczekiwaniach wysokiej jakości produkty w konkurencyjnej cenie. ESAB ma wyjątkową możliwość połączenia swoich technologii sprzedawanych na rynkach rozwiniętych z potrzebami rynków rozwijających się i w ten sposób tworzenia produktów idealnie dopasowanych do potrzeb klientów.

Poza wprowadzaniem na rynek całej masy sprzętu i technologii dla sektorów związanych z energetyką ESAB świadczy również usługi dla firm EPC i zakładów produkcyjnych, czym wyróżnia się od konkurentów. Posiada rozległą sieć sprzedaży i inżynierów serwisu, wspieranych przez kompetentne, wydajne i niedrogie zespoły wsparcia klienta oraz wsparcia technicznego. Ogólnoświatowe badanie Frost & Sullivan wykazało, że jednym z największych wyzwań dla przedsiębiorstw działających w branży spawalniczej są coraz większe wymagania klientów dotyczące serwisu oraz zapotrzebowanie na zaawansowane technologie. Firma ESAB przewidziała ten trend już na początku 2008 roku i uczyniła „Orientację na Klienta” swoją najważniejszą strategią. Doprowadziło to do gruntownej reorganizacji działów marketingu, sprzedaży i łańcucha dostaw. W 2009 roku firma ESAB zrestrukturyzowała swoją działalność w Europie wraz z regionalnym łańcuchem dostaw, z zamiarem znacznego skrócenia czasów realizacji i poprawienia swojego kluczowego wskaźnika efektywności - „dostarczone w całości i na czas”. Badania Frost & Sullivan wykazały, że klienci zaobserwowali zmiany na lepsze. Firma ESAB dowiodła swojej umiejętności spełniania potrzeb klientów w zakresie wysokich technologii wprowadzając niedawno swój teleskopowy słupowysięgnik (TELBO), pierwsze tego typu urządzenie na rynku.

System Zarządzania Projektem w firmie ESAB opracowany został w celu zapewnienia, że każdy klient jest obsłużony z zachowaniem maksymalnej efektywności, od momentu pierwszego zapytania do obsługi posprzedażowej. Wsparcie u klienta, w tym naprawy i konserwacje, zapewniane jest przez firmy EPC.

„Firma ESAB ma własny dział części zamiennych, który pozwala klientom szybko zamówić i kupić części, skracając czas przestoju maszyn”, powiedziała Chauchan. „Minimalizacja czasu przestoju jest kluczowym elementem posprzedażowej obsługi świadczonej przez firmę ESAB i obejmuje wykonywanie planowych konserwacji maszyn i programów serwisowych wszystkich systemów do cięcia”. Badanie Frost & Sullivan podkreśla, że związany z energetyką rynek spawalniczy w Ameryce Północnej będzie rozwijał się bardzo powoli, w Europie, Afryce i na Bliskim Wschodzie wzrost będzie średni, a w Azji wysoki. To potwierdza i dowodzi, że obecność firmy ESAB na obszarach wysokiego wzrostu stawia firmę w dobrej pozycji do wykorzystania tego wzrostu dzięki rosnącej koncentracji na wymaganiach klientów i dodatkowych usługach, które pomogły jej zdobyć znaczne zamówienia.

O Nagrodach Frost & Sullivan

Nagroda Frost & Sullivan dla Najlepszych Partnerów przyznawana jest co roku firmie, którą wyróżnia doskonałość w swojej branży i została zgłoszona przez uczestników łańcucha dostaw z uwagi na bezkonkurencyjność jej produktów i usług. Przy wyborze laureatów pod uwagę branych jest wiele czynników, w tym rozwój działalności spółki, strategia konkurencyjna, zadowolenie klientów z obsługi oraz przewodnictwo w danej Grupie Branż poddawanych Badaniom (IRG) Frost & Sullivan. Uhonorowana firma powinna być doskonale zarządzana i stabilnie się rozwijać. Musi też oferować wysokiej jakości produkty i/lub usługi, wsparcie techniczne i mieć pozytywny wpływ społeczny i ekonomiczny na społeczności lokalne i ogólnokrajowe. Obsługa klienta i wydajność powinny być na bardzo wysokim poziomie. Firma powinna też podejmować kroki niezbędne w celu penetracji rynków wysokiego wzrostu poprzez świadczenie dodatkowych usług i porad ekspertów na tych rynkach. Powinna wykazywać doświadczenie w wykorzystywaniu zmian zachodzących na rynku przez zdobywanie i umacnianie obecności rynkowej lub przez realizację innowacyjnych strategii w ramach istniejącej sytuacji konkurencyjnej. Wszystko to stanowi świadectwo jakości produktów i usług dostarczanych przez zwycięską firmę.

Nagrody Frost & Sullivan za Najlepsze Praktyki wyróżniają przedsiębiorstwa z wielu różnych regionalnych i globalnych rynków za wyjątkowe osiągnięcia i nieprzeciętną działalność w obszarach takich jak przywództwo, innowacje technologiczne, obsługa klienta i strategiczny rozwój produktów. Analitycy rynkowi porównują uczestników rynku i badają działalność za pomocą szczegółowych wywiadów, analiz i zakrojonych na szeroką skalę analiz danych wtórnych w celu zidentyfikowania najlepszych praktyk w branży.

O firmie ESAB

ESAB jest wiodącym producentem oraz dostawcą sprzętu do spawania i cięcia działającym w niemal wszystkich częściach świata. W ciągu ostatnich pięciu lat firma znacznie się rozwinęła i ma dużą szansę stać się największą firmą na świecie w branży sprzętu do spawania i cięcia. ESAB powstał w Szwecji ponad 100 lat temu i mimo, że stał się firmą globalną nadal zachowuje i rozwija się w oparciu o swoje szwedzkie dziedzictwo: innowacje, troska o środowisko, bezpieczeństwo, zaufanie, jakość i zaangażowanie w społeczności, z których to właśnie prospołeczne nastawienie jest kluczowym czynnikiem umożliwiającym tworzenie opartych na zaufaniu stosunków z klientami różnych narodowości
i kultur z całego świata.

„Firma ESAB przyjęła, że przyszłość branży spawalniczej oraz cięcia będzie coraz bardziej konkurencyjna w miarę jak producenci taniego sprzętu przesuwają się w górę łańcucha wartości. Musimy wyprzedzać konkurencję tworząc prawdziwą jakość, za którą klienci będą gotowi zapłacić, a której konkurencja nie będzie umiała skopiować. W celu ciągłego ustanawiania nowych standardów obsługi klienta i opracowywania rozwiązań do różnych zastosowań opieramy się na naszych silnych stronach, którymi są: innowacja, współpraca, ludzie, podejście do społeczności, asortyment produktów oraz ogólnoświatowa obecność”, powiedział Nazmi Adams, Dyrektor Marketingu Grupy ESAB Holdings.

O Frost & Sullivan

Frost & Sullivan, Growth Partnership Company, pomaga klientom przyśpieszyć tempo rozwoju oraz osiągać najlepsze wyniki w zakresie rozwoju, innowacyjności i kierowania firmą. Firma oferuję usługę Growth Partnership Service,
w ramach której zapewnia szefom firm i ich zespołom rozwojowym możliwość korzystania z najlepszych metod i praktyk w celu tworzenia, oceniania i wdrażania skutecznych strategii wzrostu. Frost & Sullivan od ponad 45 lat współpracuje z firmami z listy Global 1000, nowopowstającymi przedsiębiorstwami i inwestorami, i oraz posiada 35 oddziałów na sześciu kontynentach. Aby dołączyć do Growth Partnership, zapraszamy na stronę http://www.frost.com
 
Kontakt z Frost & Sullivan:

Ciara Jamie Connolly, Starszy Oficer ds. Imprez i Promocji, EMEA (Europa, Bliski Wschód, Afryka), Najlepsze Praktyki Frost & Sullivan, ciara.connolly@frost.com, tel: 0044 (0) 207.915.7868, fax: 0044 (0) 207.730.3343, www.frost.com

http://www.frost.com