Globalny producent sprzętu rolniczego wzmacnia współpracę z ESAB w Chinach

ESAB, światowy lider w dziedzinie technik i systemów spawania oraz cięcia, miał niedawno przyjemność gościć w swojej fabryce oraz centrum procesowym w Zhangjiagang (ZJG) w Chinach międzynarodowego producenta sprzętu rolniczego z USA. Klient ten planuje rozszerzyć swoją działalność w Chinach i poszukuje globalnego partnera, który mógłby zapewnić produkty spawalnicze i wsparcie techniczne we wszystkich regionach świata gdzie prowadzi on swoją działalność.

Obecnie, zakład ZJG dostarcza od 150 do 200 ton drutu spawalniczego miesięcznie na potrzeby zakładów produkcyjnych tego klienta w USA. Naturalnym więc było, że chciał dowiedzieć się więcej jakiego rodzaju wsparcia może spodziewać się od firmy ESAB na poziomie globalnym.

W czasie wizyty w ZJG przedstawiciele zarówno regionu chińskiego jak i północnoamerykańskiego byli obecni na miejscu aby omówić wizję firmy ESAB „Jeden Świat Jedna Jakość”. Wyjaśnili również, jakie korzyści klient odniesie z koncentracji naszej firmy na zarządzaniu relacjami z klientem w sytuacji gdy dostępna jest globalna sieć zakładów zaopatrująca zakłady produkcyjne klienta w równie zróżnicowanych regionach.

W zakresie konkretnych produktów, na miejsce przybyli przedstawiciele spółki ESAB odpowiedzialni za materiały zużywalne, urządzenia spawalnicze, automatyzację, EPG (akcesoria spawalnicze) i systemy do cięcia. Partnerzy ESAB – W-tech i Motoman w zakresie automatyzacji, również byli obecni podczas spotkania.

Centrum procesów ESAB umożliwiło prezentację możliwości technicznych firmy oraz najnowocześniejszych produktów w swojej klasie. Klient miał okazję dowiedzieć się w jaki sposób centrum procesów może zapewnić pomoc techniczną i szkolenie dla inżynierów i operatorów w Chinach – na tym samym poziomie na jakim zapewniałoby je każde z sieci ESAB na całym Świecie.

Wielkie wrażenie na kliencie zrobiła nie tylko jakość drutu produkowanego w ZJG, fachowa wiedza dostępna za pośrednictwem centrum procesów oraz najwyższy poziom technologicznego zaawansowania produktów ESAB, lecz także szczere zaangażowanie firmy w obsługę klienta na najwyższym poziomie. Tym samym obie firmy zamierzają współpracować ze sobą jeszcze bardziej wraz z rozwojem działalności klienta w Chinach. Nasz gość podkreślił, że w przeciwieństwie do innego dostawcy produktów spawalniczych – którego określił jako dyktującego warunki klientowi – ESAB okazał się zaangażowanym i pomocnym partnerem.

„Firma ESAB została niedawno doceniona przez wiodącą międzynarodową grupę badawczą Frost & Sullivan za wartość jaką dostarcza swoim klientom. Tym samym, szczególnie przyjemnie jest widzieć jak orientacja na obsługę klienta zostaje doceniana przez naszych klientów” powiedział Nazmi Adams, Globalny Dyrektor ds. Marketingu grupy ESAB Holdings.